Возврат и гарантия

Товар с браком

Что делать, если в товаре есть брак? (это случается очень редко, но случается) Сообщить нам.

Мы без проблем:

  • заменим товар с браком на другой товар;
  • вернем деньги, если вы не выбрали замену.
Это наш принцип работы.

Мы обязательно выясним причину брака, проведем проверку качества и обменяем товар не дольше, чем через четырнадцать дней со дня поступления Вашей претензии.
При возврате товара с браком мы сами заберем у вас товар, чтобы вы не несли никаких расходов по доставке. Просто свяжитесь с нами по телефонам

Товар, который не подошел

Если товар по каким-то причинам Вам не подошел, Вы его не носили (сохранены упаковка, бирки и этикетки) и с момента покупки прошло не более 14 дней, мы без проблем предложим вам:

  • обменять товар на аналогичную вещь в другом размере/цвете (если возникнет разница в цене, мы произведем перерасчет);
  • вернуть товар и получить деньги.
Обратите внимание: в случае возврата товара, который не подошел, расходы по пересылке несет покупатель.

По закону мы не сможем обменять или оформить возврат:

  • Нательного белья (майки, трусы, бюстгальтеры, боди, бюстье);
  • Бельевых трикотажных изделий (бельевые фуфайки, термобелье, мужские кальсоны (кроме спортивных изделий);
  • Чулочно-носочной продукции.

Как вернуть товар?

Сделать возврат просто:

  • Заполните заявление на замену товара либо на возврат денежных средств (скачать образец можно ниже);
  • Сформируйте посылку (вложите туда товар в надлежащем виде и заполненное заявление) и отправьте на наш почтовый адрес. Получатель - ;
  • Оплатите почтовые расходы по доставке в том случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества, который не подошел.
Если товар был заказан с доставкой в фирменный магазин, то вернуть его Вы сможете только в фирменном магазине.

Скачать образец заявления на возврат денежных средств.

Скачать образец заявления на замену товара.

Мы сделаем возврат денег в течение 7 рабочих дней на банковскую карту, реквизиты которой Вы указали в заявлении на возврат денежных средств.

Срок зачисления денег на Вашу банковскую карту зависит от внутреннего регламента Вашего банка.

Официальные документы по замене и возврату товара: